2.落后的人才管理方式。
在错误人才管理观念的指导下，家族企业在管理实践中无视人才的尊重、关心、培养和发展等方面的需要，采取落后的管理方式。表现在：一是对人才的招聘、使用没有一个长远规划，也没有一个正常渠道，往往是觉得人手不够，才临时去招；二是高度集权、任人唯亲的家族式管理模式，使家族外的人才很难获得晋升，始终排斥在决策外，找不到归属感，看不到前途，只有一走了之；三是人事制度不健全，没有人才招聘、培养、发展和辞退的机制，也没有行之有效的保障员工福利和正常权益的机制。所以很难在市场上找到人才；四是在人才的使用上只看到眼前，不管将来，用时就高薪聘请尊敬有加，不用时就冷落一旁，表现出急功近利；五是忽视人才自身发展的要求，不愿对人才进行教育与培训的投资。目前我国企业员工平均每人每年培训费用不足1美元，而德国培养一个熟练操作机械工人平均耗资3万美元，可见差距巨大。很多家族企业担心人才能力提高后，雇佣成本升高而减少企业利润或担心人才跳槽为竞争对手服务而使自己受损。长期下去，必然导致家族企业发展后继无人。
3.人才激励机制缺失。
激励是企业人力资源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。但是，家族企业的人才激励机制缺失，严重地影响了人才的积极性创造性的发挥，从而影响了企业目标的实现。主要表现在：一是大多数家族企业在人才的选拔上和使用中普遍存在“任人唯亲”的现象，高级管理人才和专业技术人才得不到应有的重视。二是薪酬分配不合理不公平，在家族企业中员工或人才报酬的多少并不与其个人岗位、能力、业绩和贡献大小挂钩，而与家族血缘关系远近紧密相关，且薪酬的多少完全由业主来定。这必然挫伤人才的积极性和创造性。三是激励方式单一，在管理中对员工的激励，仅采用低层次的物质激励，工作干得好就加薪，干不好就减薪，不称职的就辞退，忽视竞争激励、股票期权激励、晋升激励等高层次激励。
4.忽视与员工的沟通与交流。
多数家族企业主忽视与员的工沟通与交流，这就使得业主无法掌握企业内外与企业经营管理相关的大量真实有效的信息，难以做出正确的决策，从而使企业的发展受到严重制约。主要是：一方面，业主与员工缺乏沟通与交流，进而引发相互间的不了解、不信任、不关心、不支持，使企业发展难以形成步调一致，同心协力。另一方面，忽视沟通与交流，导致双方信息不对称，必然会增加企业的各种成本以及经营决策失误，进而减少企业利润或者给企业带来巨大经济损失，甚至是灭顶之灾。
5.领导者缺乏人格魅力。
一个企业如果领导者具有完美的人格魅力，就可以对员工产生巨大的向心力、凝聚力和导向力，就可以鼓舞、激励员工团结协作，积极进取，为共同的目标而努力奋斗，也可以树立领导良好的威信。然而在我国众多家族企业经营者中，具有完美人格的较为少见。有的小富即安，缺乏战略眼光，缺乏忧患意识；有的骄傲自大，盲目决策；有的任人唯亲，对引进人才不放心、不信任；有的只重视企业利润，不关心下属，忽视员工最基本的工作条件和劳动保障的需要；有的缺乏诚信，坑蒙拐骗、偷税漏税，等等。人才在进入家族企业后如遇上具有上述人格缺陷的经营者，很难产生物质报酬以外的成就感，所以离开家族企业是迟早的事。
总之，面对当今世界经济全球化和国际化，以及市场竞争和人才竞争的加剧，家族企业要进行第二次创业，在竞争中获胜，实现永续发展，就必须彻底改变传统的管理观念、管理模式、管理制度和用人机制，走人才社会化之路。
(作者单位：中共银川市市委党校)
