“双11”期间网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害情况较为突出。目前，很多电商平台及相关经营者正在为“双11”活动做前期准备。为了加强对国内主要电商平台“双11”商品价格及服务的社会监督，切实保障消费者合法权益，中消协将针对去年“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查活动，详细监测相关商品在今年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。
此次体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。中消协相关负责人表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型处理。
