成都市民刘女士：我在十年前办的身份证有效期到了，去换领的时候，办证中心说“照片和真人有差异”，需要证明。我觉得自己长相变化不大啊，该怎么证明“我是我”呢？
十年时间长相变了点，也不能怪我嘛？提起身份证换代，成都市民刘女士有点尴尬。
5月9日，由于旧身份证到期，刘女士来到成都市天府新区办证中心办理换领。可是，旧身份证是十年前办的，现在她容貌有了一点变化，和旧身份证上有差异。
“照片和真人有差异，要开一个证明，证明旧身份证上的人，就是现在你本人。”也就是说，刘女士必须证明，“我就是我”。华西都市报记者陪同刘女士，辗转办证中心、当地派出所和社区，耗时一天半，终于拿到这份证明，换领才得以进行。
囧事
换领身份证被要求证明“我是我”
刘女士今年34岁，户籍在成都市天府新区太平街道，平时在城区上班。2006年4月20日，她在户籍地公安机关办理了二代身份证，有效期十年。今年4月20日，身份证正式到期，必须要换领。
5月9日上午，想到办证中心人多，她早早起床，开车来到位于天府大道南段的天府新区办证中心，取号开始排队，上午10点，轮到她办证。
刘女士回忆，她刚坐下办证员就发问，“问我是不是整过容，说我身份证照片和真人不像，可是我从来没整过容。”她说，办证员还叫来几位同事，对比照片和真人，说不太像。
“咋不是本人？长相变化不大呀？”她顿时懵了，一边解释，一边把户口本递给办证员，“我带了户口本，户口本都不管用？”
可办证员的回复是，户口本也不管用，刘女士要去辖区派出所开具证明，证明旧身份证上的人，就是现在她本人。刘女士万万没想到，她也遭遇了证明“我是我”，很是尴尬。
辗转
社区懵了：这种证明咋个开？
当天上午，刘女士向本报求助，本报记者也陪同她，辗转多地办证。
9日上午11点，她驱车来到天府新区太平派出所，向值班警官说明情况，提出开具一个证明，证明旧身份证上的人，就是现在她本人。民警回复说，此类证明，必须到户籍所在社区去开。
可是，太平街道新城社区也懵了，工作人员根本不知道怎么开这个证明，只能给办证中心去电，询问对方需要什么。
弄清办证中心的要求后，社区工作人员出具了一张证明：“兹有四川省双流县太平镇居民刘女士，身份证于2016年4月20日过期，现申请补办身份证，身份证上刘女士照片与现有照片属同一人。”
同时，工作人员现场给她拍了一张证件照，贴在证明书上，盖上社区印章。社区工作人员告诉记者，社区此前从未遇到过身份证到期换领，因为人长变了，需要证明“我是我”的情况，“确实是第一次遇到，刚开始我都懵了。”
社区如何证明？是否经过调查？面对疑问，工作人员说，“都是街坊邻居，认识，肯定是她本人，其实她长相没啥变化。”带着这份证明，刘女士再次来到派出所，无奈负责警官不在，只能第二天再办。
疑问
长相差别不大为啥要证明“我是我”
10日上午，记者驱车陪同刘女士，再次来到太平派出所，等待20分钟后，相关负责民警办事归来。
看着旧身份证上的照片，再看看刘女士本人，这位民警也颇感无奈，“长相没怎么变嘛，为啥要开证明呢？”说完后，民警在证明上写下“情况属实”，落下日期，盖上了太平派出所印章。
下午1点过，她再次来到天府新区办证中心，将这份证明交给了办证员，身份证换领才得以进行。
耗时一天半才办完换领，刘女士很是纳闷，她认为，旧身份证照片和现在本人，明明没有多大差距，为什么非要证明“我是我”？
“幸好我是年轻人，开车出行，要是遇到老年人，或者要赶车出行的人，为了办这个手续，不知道要跑多少路。”她感叹说，也幸好社区工作人员认识自己一家，要是碰上出门多年没回老家的人，压根没人认识，不知道又要怎么办。
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办证中心回应：抽调民警不熟悉流程将尽快办理换领事宜
10日晚，对于刘女士开证明一事，天府新区办证中心相关负责人解释称，目前天府新区正在进行试点工作，要将相关业务下放到派出所，因此将一批派出所民警调到办证中心办理身份证相关业务。“为刘女士办理身份证换领的是民警，也是上周刚调到办证中心的，不熟悉相关流程，才会让刘女士办理证明。”该负责人说，目前对于刘女士此类情况，公安机关会采用人脸识别系统，来核实是否是同一人，不会要求市民办理相关证明。
该负责人表示，办证中心也会主动联系刘女士本人，说清事由，尽早办好刘女士的换领身份证事宜。
支|招 整容后咋换身份证？
成都公安：携带医院证明和手术记录
现在需要换领身份证的市民不少，如果面貌发生改变，如何换领身份证？华西都市报记者也咨询了成都市公安局相关负责人。
该负责人介绍，面貌改变要分为两种，第一是自然生长改变，第二是手术等意外状况改变。
第一类居民在换领身份证时，需要提供旧身份证，同时户籍民警将会使用人脸识别系统，核实旧身份证和本人是否属于同一人。身份核实由办证中心负责，居民不用去开证明。
其次，如果公民因为手术、疾病发生外貌明显改变，在换领居民身份证时，要携带县级以上医院证明和手术记录，以免在换领身份证时造成不便。
