陈先生在京东网上商城购买一部苹果手机，使用时发现存在故障。多次交涉无效后，陈先生将京东诉至法院。记者28日从北京市海淀区人民法院获悉，该院日前判决认定京东欺诈，需三倍赔偿消费者。
2015年6月，陈先生以3488元在京东商城上购进一部苹果手机，在次日使用时发现手机耳机没有声音。随后，陈先生向京东申请退货，但由于发票遗失等原因无法退货。此后，陈先生的换货申请也未获支持。
2015年8月，陈先生前往苹果授权服务商处修理手机故障。维修人员确认手机耳机插孔故障。手机经返厂检查后，苹果向陈先生出具不予保修报告书，写明故障手机经过非苹果授权的改装或拆卸，导致设备无法使用或在维修中变得无法使用，因此不在保修范围。陈先生随后向京东投诉，协商无果后诉至法院。
法院审理认为，陈先生与京东存在买卖合同关系。京东出售的手机无法实现陈先生的全部使用目的，对于陈先生而言京东存在欺诈，因此陈先生要求京东支付三倍赔偿款的诉讼请求应获支持。最后，法院判决京东给付陈先生赔偿款10464元。
