日前，名为“聂小刚”的网友在微博发布的《我用十天追回支付宝盗刷款25000元的奇葩经历》成为网络热帖，讲述了自己支付宝被盗刷而又重新追回的详细过程。
近日，支付宝官微首次进行回应，支付宝方面推测，该账户被盗的关键原因，或为该网友在1月份转卖锤子手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机云账户密码等重要信息告诉了买家，而这些信息很可能和支付宝信息高度雷同，导致盗用者利用这些信息破解了账户。最终，因“聂小刚”获得了银行的盖章流水，并从派出所获得报警回执，支付宝也作为中间方与购买其手机的人联络沟通，在2月25日下午，购买了“聂小刚”手机的人归还了24999元。
360手机卫士安全专家建议，对于大部分支付宝用户来说，身份证号、银行卡号与密码以及支付宝密码均属于强风险信息，切莫轻易暴露在安全性不明的链接网站上，更不要随便向他人泄露。此外，二手手机或闲置的电子设备，最好从中删除支付宝较为保险。
支付宝建议，在转送或者转卖闲置手机前，先将手机恢复出厂设置，同时建议大家平时在管理自己的各种网络账户时，都设立独立的密码。
