2014年9月，吴先生在其居住的鄞州区古林镇一家副食品店花了6.8元买了一个面包，第二天早上食用时发现该面包底部有许多黑灰色的霉斑，他赶紧翻看打印在面包外包装上的保质期，发现并未过期。吴先生拎着发霉的面包及购物小票找到该店，要求讨个说法，并提出了500元的赔偿要求。
店方负责人承认是该店售出的产品，但因为该面包仍在保质期内，且一口咬定面包出售时并未有霉斑，所以对于吴先生的赔偿要求予以拒绝，只同意退换同价格的面包一个。
随后，吴先生向鄞州区古林市场监管所、消保委投诉。经调查，吴先生所述情况属实，在市场监管所、消保委的主持下，根据《消法》第五十五条规定，由店方退还吴先生6.8元货款并赔偿500元。
消保委评析警示：消费者买到劣质商品有权获得赔偿，这个投诉涉及食品，根据《食品安全法》第九十六条之规定，消费者可以获得十倍赔偿，因十倍赔偿金额只有68元，根据新《消法》第五十五条规定，赔偿金额不足500元的，按500元计。
