例：甲和家人在饭店吃饭，饭店里人很多，菜出的快，服务员不够，上完菜，甲和家人开动，吃着吃着，发现其中一道菜是上错了，他们并没有点，但是已经被他们吃过了。
根据《消费者权益保护法》的规定，因为是服务员的失误，首先应由饭店承担主要责任，若菜品未动，及时予以更换，若已食用，则不宜更换，由饭店与客人协商，是再上原先的菜品，还是就当上错的菜品为赠送。该情况主要责任在于饭店，饭店不应要求客人多付餐费强卖菜品或是将责任推给客人。
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