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在饭店用餐,饭菜中有异物,饭店不予理会

发布时间:2015-07-23 13:49点击率:

  例:甲和朋友在饭店里吃饭,上菜之后开心的边聊天边吃饭,突然,甲从一盘菜中发现了一苍蝇,便叫来服务生问怎么回事,服务员说那我给你们换一盘,甲觉得不能这么随便,谁知道下一盘会不会有头发什么别的东西,便说找你们经理出来,服务员说经理不在,你不愿意换我们也没办法,说完就走了,也没有别的人来处理。甲不服。

  根据《消费者权益保护法》第10条,消费者享有公平交易权,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。可要求饭店更换或免除餐费,饭店态度合理并及时做出更换和道歉。造成人身伤害的,由饭店承担赔偿责任。若是不愿意更换且说是消费者故意投入异物,可向消费者协会投诉,也可向人民法院提起诉讼。

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